Formas de envío y plazos de entrega
mrregalos.es sólo entregará pedidos en España Península. El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde mrregalos.es a través de sus operadores logísticos.
Los gastos de envío serán gratuitos para todos los envíos a peninsulares superiores a 39€. Sí el pedido es inferior a 39€ los gastos de envío serán de 3€
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de mrregalos.es. Puede escribirnos a cosmin.craciunesc@gmail.com o llamar al 683 369 531. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a cosmin.craciunesc@gmail.com o llamar al 683 369 531
Dispones de 30 días para cambiar o devolver tu pedido
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 30 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en cosmin.craciunesc@gmail.com, llamar al 683 369 531 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, mrregalos.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a mrregalos.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por mrregalos.es.
Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado el material se abonará el importe pagado en su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, si pagó con transferencia o contrareembolso el dinero se abonará en la cuenta bancaria que nos indique. Todas las devoluciones se gestionarán en un plazo máximo de 14 días desde su llegada a almacén, se le abonará el importe en ese mismo plazo máximo de 14 días. Si se detecta cualquier anomalía se rechazará el paquete a portes debidos para el cliente.
Devoluciones productos personalizados
Si el producto adquirido llegase deteriorado, incorrecto o sufre alguna otra incidencia con la entrega, le enviará un producto nuevo o reembolsará el importe correspondiente. Es necesario que el mismo día de la recepción del pedido incorrecto envíe una foto del artículo recibido a la dirección de correo electrónico cosmin.craciunesc@gmail.com indicando el número de su pedido. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se entreguen en perfectas condiciones según las especificaciones del cliente.
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